Kto musi zapłacić za rozbity słoik w sklepie? Wielu ma mylne pojęcie

Nieprzyjemne sytuacje zdarzają się nawet najlepszym – wystarczy chwila nieuwagi, by podczas zakupów uszkodzić towar, np. stłuc słoik. Czy w takiej sytuacji klient powinien ponieść koszt szkody? Sprawa nie jest tak jednoznaczna, jak mogłoby się wydawać. Aby to ocenić, warto poznać zasady odpowiedzialności i przepisy prawne, które regulują takie przypadki.

Zgodnie z polskim Kodeksem cywilnym (art. 415), każdy, kto wyrządzi szkodę, zobowiązany jest ją naprawić – to tzw. zasada odpowiedzialności deliktowej. Oznacza to, że jeśli klient z własnej winy zniszczy towar, może być zobowiązany do jego pokrycia.

Sprawa komplikuje się, jednak gdy przyczyną uszkodzenia jest np. nieprawidłowe ustawienie produktów lub brak zabezpieczeń ze strony sklepu. W takich sytuacjach zastosowanie ma art. 546 KC, który nakłada na sprzedawcę obowiązek zapewnienia bezpiecznych i odpowiednich warunków zakupów. Gdy więc do uszkodzenia dochodzi z winy sklepu – odpowiedzialność może leżeć po jego stronie.

To, kto odpowiada za zniszczenie towaru w sklepie, zależy przede wszystkim od okoliczności zdarzenia. Prawo nie działa tu automatycznie – każdy przypadek należy rozpatrywać indywidualnie. Kluczowe pytanie brzmi: czy klient przyczynił się do szkody poprzez swoje zachowanie?

Jeśli odpowiedź brzmi "tak", to odpowiedzialność najczęściej spoczywa właśnie na nim.

Przykład z życia: klient bierze słoik z półki i zamiast ostrożnie odłożyć go do koszyka, wrzuca go z wysokości. Słoik pęka. W takiej sytuacji można mówić o rażącej nieostrożności – czyli zachowaniu, którego łatwo można było uniknąć przy zachowaniu minimum ostrożności.

Inny scenariusz: klient obraca się z wózkiem, uderza w półkę i strąca towar. Jeśli było to wynikiem nieuważnego poruszania się lub zignorowania zasad bezpieczeństwa w sklepie, również może zostać uznany za odpowiedzialnego.